Conditions de vente aux particuliers

Séances collectives et ateliers thématiques

Ce document définit les relations contractuelles entre Isabelle DUCAU EI – sophrologue (ci-après désignée par « Isabelle DUCAU ») – et le particulier qui achète les services de séances collectives (ci-après désigné par « le client ») ainsi que les règles applicables à toutes les séances collectives proposées, en présentiel comme en ligne.

L’acquisition d’un service auprès d’Isabelle DUCAU implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente et règles de pratique.

Inscription aux séances collectives

Les séances collectives proposées sont celles qui figurent sur le site de Isabelle DUCAU . Il peut s’agir de prestations régulières ou de prestations ponctuelles.

Pour les séances collectives, les réservations se font auprès de Mme Isabelle DUCAU par téléphone au 06 86 41 40 53 ou sur internet par le biais du site www.isabelleducau.fr, de la page Facebook d’Isabelle DUCAU ou par e-mail.

L’inscription entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite compréhension et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou autres conditions.

Pour les séances en ligne, le client est responsable de la qualité de sa liaison Internet et s’assure de cette qualité avant le règlement. Dans cette optique, Isabelle DUCAU n’enverra la facture pour règlement du forfait qui aura été choisi qu’après la première séance. Ainsi, le client pourra s’assurer de disposer du matériel adéquat pour suivre les séances à distance avant de s’engager sur un forfait.

Tarifs

Les prix pratiqués et indiqués sur le site internet www.isabelleducau.fr sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI). Isabelle DUCAU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.isabelleducau.fr le jour de l’achat est le seul applicable au client.

Modalités de paiement des prestations

Pour les séances en présentiel, le paiement se fait en espèces, par chèque libellé à l’ordre de Isabelle DUCAU ou par virement bancaire. Pour les séances en ligne, le paiement se fait par virement bancaire. Une facture au format pdf peut être transmise sur demande. Le règlement du forfait de cours collectifs (septembre à juin) doit parvenir à Isabelle DUCAU au plus tard le deuxième jour de cours effectif. Les forfaits de plusieurs séances en présentiel peuvent être réglés en deux chèques qui seront présentés en octobre et janvier.

L’absence à un ou plusieurs cours, de votre fait, ne donnera pas lieu à remboursement. Le client qui souhaite interrompre son forfait en cours d’année ne sera pas remboursé.

Règles de pratique et déroulement des séances

Les séances collectives sont animées pour des groupes de 6 à 7 personnes (en présentiel) et 10 personnes (en ligne). Les séances en présentiel sont interrompues pendant les périodes de vacances scolaires. Chaque séance dure une heure et se déroule en trois étapes.

Étape 1 : accueil des participants, temps d’échange et d’inclusion, présentation du thème de la séance et des pratiques.

Étape 2 : les personnes exécutent les pratiques, guidées par Isabelle DUCAU .

Étape 3 : un temps d’échange pour la clôture de la séance permet aux participants de faire un retour sur leur vécu et leurs ressentis. Ce retour est fait oralement si la personne le souhaite ou par écrit dans un carnet personnel.

La séance débute au moment de la prise en charge du client sur le lieu de la séance (ou sur la plateforme de visioconférence) et à l’heure prévue au planning diffusé sur le site www.isabelleducau.fr. La séance s’achève à la fin de la durée prévue (une heure pour les cours collectifs au forfait et selon les conditions prévues pour les ateliers thématiques). Lors des temps d’échanges chacun respecte les autres, s’exprime et écoute avec bienveillance et sans jugement. Tous les échanges au niveau du groupe sont strictement confidentiels.

La sophrologie comme la relaxation ne nécessite pas de tenue particulière, il suffit de porter des vêtements confortables qui permettent de respirer et de se mouvoir avec aisance. Votre confort est essentiel, en aucun cas vous ne devez forcer. Il vous appartient de respecter vos limites et de signaler en aparté à Isabelle DUCAU d’éventuels problèmes de santé qui nécessiteraient d’adapter la pratique des exercices.

Pour la relaxation en présentiel, tapis, coussins et couvertures peuvent être fournis par Isabelle DUCAU mais chaque client est libre d’apporter son propre matériel s’il le souhaite.

A titre exceptionnel, le planning des cours est susceptible d’être modifié. Si Isabelle DUCAU est dans l’impossibilité d’assurer une séance, elle pourra être décalée à un autre horaire. Les séances en ligne sont enregistrées et accessibles en ligne pour les participants pour rattrapage éventuel en cas d’absence.

En cas de forces majeures, les séances prévues initialement au cabinet pourront être assurées à distance (Skype, Zoom, etc…).

Litige et médiation de la consommation

Date de dernière mise à jour : 30 septembre 2023